Adicione e configure o website

Passo 1 - Clique em "Configurações" na barra lateral esquerda da plataforma. Depois selecione a opção "Caixas de Entrada" no menu lateral secundário e na sequência clique no botão "Adicionar Caixa de Entrada" no canto superior direito, conforme imagem abaixo.

Passo 2 - Clique no ícone "Website".

Passo 3 - Insira o nome do site, domínio e outros detalhes, conforme imagem abaixo.

Os campos do formulário estão descritos abaixo:

Nome do site

Digite o nome do site, por exemplo: Salez.

Domínio do website

Insira o link da URL do site, por exemplo: www.salez.com.br.

Cor do widget

Selecione a cor da paleta de cores da empresa, por exemplo: #ff3900.

Título de boas-vindas

Dê uma sudação receptiva ao cliente, por exemplo: "Olá, seja bem vindo (a)!"

Mensagem de saudação

Crie uma mensagem informativa, por exemplo: "Estamos a sua disposição 24 horas por dia, 7 dias na semana, clique abaixo em iniciar conversa!"

Ativar saudação do canal

Selecione "ativado" caso queira enviar uma primeira mensagem quando o cliente iniciar uma conversa.

Mensagem de saudação do canal

Escreva uma mensagem com a qual gostaria de iniciar a conversa com o cliente potencial, por exemplo: "Como podemos ajudar?"

Clique em "Criar caixa de entrada" para salvar as alterações realizadas.

Passo 4 - Selecione os agentes que terão acesso à caixa de entrada do website e que ficarão responsáveis por responder os clientes que entrarem em contato através deste canal.

As conversas serão encaminhadas para os agentes somente se eles estiverem associados à caixa de entrada. Mesmo se você for um administrador, precisará adicionar-se como agente à caixa de entrada para vê-la no seu painel.

Clique em "Adicionar agentes" para salvar as alterações realizadas.

Passo 5 - Clique em "Mais configurações" para concluir as configurações adicionais. Copie e cole o snippet de código mostrado na página em seu site.

Para ajudar na implementação do código dentro do site, desenvolvemos um passo a passo para implementação em sites que foram construídos usando a plataforma do Wix e do WordPress.

Oba! Caixa de entrada do website criada com sucesso!